本報記者 | 崔立勇

    不久前，在上海舉行的2024SAP（思愛普）中國峰會期間，SAP全球執(zhí)行副總裁、大中華區(qū)總裁黃陳宏被中國企業(yè)問及最多的問題是：SAP的商業(yè)AI還能解決哪些新問題？
    AI在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中不可或缺，毫無疑問能夠提升企業(yè)運營效率、降低成本、增加營收。與此同時，企業(yè)對AI的需求具體而明確，不同的企業(yè)有各自的煩惱——有的業(yè)務(wù)量龐大，苦于人工對賬費時費力；有的隨著國際業(yè)務(wù)的拓展，每天都要處理動輒一兩千頁的英文合同，審核過程小心翼翼，唯恐某個細節(jié)被遺漏。
    黃陳宏表示，AI應(yīng)用恰恰要和企業(yè)的生產(chǎn)流程、運營管理緊密結(jié)合，“是真正從企業(yè)的實際業(yè)務(wù)中挖出來的”。他說，中國企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，國際化步伐很快，SAP正在推動商業(yè)AI等技術(shù)創(chuàng)新與企業(yè)生產(chǎn)力發(fā)展的深度融合，攜手中國企業(yè)應(yīng)對這個迅速變化的時代，抓住AI“剛剛開始”的時機。
    今年，“人工智能+”被首次寫入政府工作報告。我國政府正在從戰(zhàn)略規(guī)劃、要素保障、法律監(jiān)管等方面加快推動AI發(fā)展。SAP也已經(jīng)將商業(yè)AI嵌入企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程，幫助企業(yè)實現(xiàn)財務(wù)及決策分析、供應(yīng)鏈、人力資源、客戶體驗、可持續(xù)管理等方面的智能化管理，預(yù)計可提升企業(yè)20%的工作效率。
    黃陳宏透露，目前的AI發(fā)展仍處在“漸進式”階段，SAP的商業(yè)AI已積累了136個應(yīng)用實例，其中就包括AI合同審核，原本人工耗時兩周的合同，商業(yè)AI用1小時就可以給出答案。
    來到上海參加此次峰會的SAP全球客戶成功部門執(zhí)行副總裁Andy Waston感嘆于中國市場的快速變化，“在上海走一走，我在全球從來沒見到過這么多電動汽車�！�
    SAP的公司目標亦在變化。2024年初，SAP提出成為全球第一的企業(yè)應(yīng)用和商業(yè)AI公司。黃陳宏分析，作為全球第一的企業(yè)應(yīng)用公司目標已經(jīng)實現(xiàn)，目前SAP為94%的世界500強企業(yè)提供系統(tǒng)服務(wù)，支撐全球87%的商業(yè)貿(mào)易。2023年，SAP推出商業(yè)AI，今年更宣布將商業(yè)AI全面融入云解決方案。
    “現(xiàn)在處于AI初期，業(yè)界更多關(guān)注AI在C端的應(yīng)用，較少談?wù)搶ζ髽I(yè)到底有怎么樣的幫助。”黃陳宏表示，SAP致力于成為云時代“新型中國企業(yè)”數(shù)字化轉(zhuǎn)型的賦能者，推動在所有解決方案中嵌入AI的功能，利用商業(yè)AI等創(chuàng)新技術(shù)和全線云解決方案，幫助企業(yè)在AI浪潮中發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，完成全面智慧化轉(zhuǎn)型。
    在各種變化的同時，SAP在中國的總策略始終保持不變。黃陳宏表示，SAP相信中國是全球經(jīng)濟增長的最大引擎，也相信中國經(jīng)濟的韌性，“SAP‘在中國為中國’的理念始終未變，繼續(xù)在中國加大投入的決心未變�！�
    SAP大中華區(qū)有6000多名員工。SAP中國研究院是德國之外最大的研究院之一，4300多名研發(fā)人員在上海、大連、南京、北京等地的研發(fā)中心，不僅為中國市場量身定做本地化項目，也參與SAP超過80%的全球最新解決方案的研發(fā)。
    進入中國市場30余年，SAP服務(wù)了1.6萬個中國客戶，其中包括65家央企，與中小企業(yè)也有很深的“交情”�！爸行∑髽I(yè)對數(shù)字化的需求一點不比大企業(yè)少�！秉S陳宏對記者表示，SAP大中華區(qū)80%的客戶是中小企業(yè)，SAP也在為中國的“專精特新”企業(yè)提供不同規(guī)模的一站式解決方案，特別是滿足企業(yè)全球化運營模式的需求。他進一步分析，與二三十年前中國企業(yè)出海不同，如今走向全球市場的高科技制造企業(yè)比例越來越高，電商、能源、生物醫(yī)藥、工程機械等行業(yè)的企業(yè)不斷增加，而這些企業(yè)面臨著海外市場在數(shù)據(jù)安全、財務(wù)稅務(wù)、碳排放等多方面的嚴格要求。
    黃陳宏多次強調(diào)，AI所使用的數(shù)據(jù)必須真實、準確、實時，只有這樣才能得出可靠可信的結(jié)果。SAP的商業(yè)AI特別強調(diào)AI和企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、運營管理深度融合，充分挖掘和利用企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)所在行業(yè)的數(shù)據(jù)，釋放數(shù)據(jù)價值和潛能，從而讓企業(yè)的決策運營更加卓越、更加智能，讓商業(yè)社會更加高效。
    據(jù)黃陳宏解釋，企業(yè)應(yīng)用AI，前提是將企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)打通，消除數(shù)據(jù)孤島。鑒于企業(yè)本地化部署的ERP（企業(yè)資源計劃）已經(jīng)難以滿足AI應(yīng)用的需求，他建議企業(yè)通過選擇公有云、私有云、本地私有云等實現(xiàn)數(shù)據(jù)的云化，從而切實享受到AI的益處。