新城控股集團(tuán)臺(tái)州黃巖吾悅廣場(chǎng)為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量與消費(fèi)者滿意度,全面深化用戶洞察工作,旨在通過(guò)大數(shù)據(jù)分析與專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研,精準(zhǔn)捕捉消費(fèi)者需求,推動(dòng)商場(chǎng)服務(wù)優(yōu)化與業(yè)態(tài)升級(jí),構(gòu)建全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。 作為首進(jìn)臺(tái)州黃巖的商業(yè)綜合體,黃巖吾悅廣場(chǎng)自開(kāi)業(yè)以來(lái),憑借其多元化的業(yè)態(tài)組合、卓越的購(gòu)物體驗(yàn)與貼心的服務(wù),迅速成為周邊居民休閑娛樂(lè)的首選之地。為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量,商場(chǎng)開(kāi)展用戶洞察,以數(shù)據(jù)為驅(qū)動(dòng),精準(zhǔn)描繪消費(fèi)者畫(huà)像。 黃巖吾悅廣場(chǎng)整合了包括黃巖市經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況、人口結(jié)構(gòu)分布、消費(fèi)趨勢(shì)等在內(nèi)的多維度官方數(shù)據(jù),運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析技術(shù),對(duì)消費(fèi)者行為、偏好及需求進(jìn)行深入挖掘。同時(shí),商場(chǎng)還采取了線上線下相結(jié)合的調(diào)研方式,線上通過(guò)小程序發(fā)布問(wèn)卷,廣泛收集消費(fèi)者意見(jiàn);線下邀請(qǐng)商場(chǎng)會(huì)員參與深度訪談,面對(duì)面聆聽(tīng)他們的真實(shí)聲音與期望。 “用戶洞察是商場(chǎng)持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。”黃巖吾悅廣場(chǎng)負(fù)責(zé)人表示,“只有深入了解消費(fèi)者的真實(shí)需求與期望,我們才能提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù),推動(dòng)商場(chǎng)業(yè)態(tài)優(yōu)化與創(chuàng)新,為消費(fèi)者帶來(lái)更加愉悅、便捷的購(gòu)物體驗(yàn)。” 通過(guò)深化用戶洞察,黃巖吾悅廣場(chǎng)不僅提升了服務(wù)品質(zhì),更在業(yè)態(tài)布局、品牌引進(jìn)、活動(dòng)策劃等方面實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)定位與創(chuàng)新發(fā)展。未來(lái),商場(chǎng)將繼續(xù)以用戶洞察為引領(lǐng),不斷探索商業(yè)發(fā)展的新路徑,努力成為黃巖乃至整個(gè)區(qū)域的商業(yè)標(biāo)桿。 |